Cliente tem dinheiro roubado no Pix e Bradesco é multado em R$ 50 mil pelo Procon-CG

O Procon de Campina Grande aplicou uma multa de R$ 50 mil ao Banco Bradesco após identificar uma falha no sistema de segurança que permitiu que um cliente tivesse dinheiro retirado da conta de forma fraudulenta, por meio de transferências via Pix que ele não reconheceu.

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O consumidor, morador do bairro Catolé, procurou o órgão ao perceber que sua conta estava com saldo negativo. Segundo a denúncia, os valores foram enviados para terceiros através de transações realizadas sem autorização.

O Bradesco alegou que tanto o número do cliente quanto o telefone oficial do próprio banco teriam sido clonados. Mesmo assim, para o Procon-CG, a situação evidencia que o sistema de segurança bancária falhou ao permitir que criminosos tivessem acesso à conta da vítima.

O coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, reforçou que o banco é responsável por qualquer prejuízo decorrente de falhas no serviço, conforme o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor.

Ele lembrou ainda que a Súmula 479 do STJ determina que instituições financeiras respondem objetivamente por fraudes e crimes cometidos por terceiros durante operações bancárias. Após a notificação, o Bradesco tem 10 dias para apresentar recurso.

Da Redação com Codecom